Veel gestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling via shop.dm-drinks.be?
    • Maak je keuze uit ons ruim assortiment en voeg de producten toe aan je winkelmandje
    • Onze check-out pagina begeleidt je stap voor stap.
    • Eerst worden je adres en persoonlijke gegevens gevraagd, daarna kan je de gewenste verzendmethode selecteren. Hier kan je kiezen voor een leveringsadres naar keuze of je kan kiezen voor afhaling in onze winkel (Grote Baan 342, 3530 Houthalen-Helchteren)
    • Daarna bevestig je de algemene voorwaarden en kies je hoe je wil betalen.
    • Voor de betaling word je even omgeleid naar de betaalomgeving. Wanneer deze voltooid is, word je opnieuw doorverwezen naar onze webshop. Je order is nu compleet en je ontvangt zo spoedig mogelijk een bevestiging van je bestelling per mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Check dan ook zeker even je spam folder.
Kan ik ook leeggoed mee terug geven?

Indien wij zelf instaan voor de levering (lokaal geleverd door DM Drinks), is het een optie om je leeggoed terug mee te geven. (Dit is dus niet mogelijk voor leveringen door onze externe partners zoals bPost, Post NL, etc ) Na het verwerken van het leeggoed, krijg je het corresponderende bedrag in de vorm van bonuspunten op je account.
Zie meer info in de sectie “Bonuspunten”

Opgelet! Sommige flessen bevatten geen leeggoed en kunnen dus gerecycleerd worden. Raadpleeg hiervoor het etiket van het betreffende product.

Kan ik ook per flesje bestellen ipv per bak?

Voor afwijkende aankopen kan je best contact met ons opnemen via het formulier onder de rubriek “Contacteer ons”, per mail via info@dm-drinks.be of telefonisch op het nummer +32 (0) 11 52 13 90

Hoe kan ik betalen?

Je kan kiezen tussen verschillende betalingsmethodes. Kies dus gerust de methode die jou het best past:

    • Bancontact
    • Belfius Direct Net
    • ING Home’Pay
    • KBC / CBC Touch
    • Maestro
    • Mastercard
    • Visa
    • Apple pay
Waar wordt mijn bestelling geleverd?

Je kan kiezen voor levering op een adres naar keuze

Zijn de leveringen gratis?

Een levering op een Belgisch adres kost € 6.95

Wanneer mag ik mijn levering verwachten?

We doen er alles aan om het drankenpakket zo snel mogelijk bij jou te krijgen. In drukkere periodes kan de levering van je pakket enkele dagen vertraging oplopen. We stellen echter alles in werking om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Ik plaatste een verkeerde bestelling! Wat nu?

Dat kan gebeuren, alle begrip. We lossen dit graag voor je op. Wil je de bestelling aanpassen of herroepen, dan kan dat. Contacteer ons hiervoor zsm via het formulier onder de rubriek “Contacteer ons”, per mail via info@dm-drinks.be of telefonisch op het nummer +32 (0) 11 52 13 90

 

Opgelet, telefonisch zijn we enkel op werkdagen tijdens de kantooruren bereikbaar.

Kan ik ergens mijn bestelling raadplegen?

Via je persoonlijke account kan je steeds de reeds geplaatste bestellingen raadplegen. Let o: Enkel je online bestelde goederen kan je hier terugvinden. Aankopen in de winkel worden niet opgenomen in dit overzicht.

DM Bonuspunten

Om onze klanten te belonen, werken we met een bonuspunten systeem.

 

Bij je eerste online aankoop, ontvang je automatisch 250 Bonuspunten op je account. Bovendien ontvang je als trouwe klant ook 1 bonuspunt per gespendeerde euro in de webshop. (na volledige afhandeling van de aankoop zijn deze punten zichtbaar in je online account)

 

Heb je leeggoed retour meegegeven? Dan zullen wij voor dit bedrag bonuspunten toevoegen aan jouw online account.

Per 1000 bonuspunten, ontvang je via mail een korting bon van €10, te gebruiken bij je volgende online aankoop. (enkel geldig voor online aankopen)

 

Let op: In geval je jouw korting bon wenst te verzilveren bij je volgende aankoop, moet je er rekening mee houden dat indien je nieuwe aankoop, lager is dan de waarde van je korting bon, gaat het saldo verloren.

 

Bv: Je hebt een korting bon van €10. Je doet een aankoop van €9,50 en gebruikt hiervoor je bon van €10. Het saldo van €0,50 gaat verloren.